Attualità

Lamentata cattiva accoglienza per disabili nei “5 stelle”

Da parte di due turiste argentine in soggiorno a Siracusa

Accoglienza a 5 stelle o no? A Siracusa due turiste argentine, una delle quali con gravi problemi di disabilità motoria, hanno lamentato cattiva accoglienza/ospitalità per gli ospiti disabili che viaggiano a 5 stelle, in due strutture alberghiere della città: il Grand Hotel Ortigia e l’Ortea Palace, alla fine hanno trovato alloggia in una terza struttura non a 5 stelle. Secondo il Grand Hotel Ortigia: “La versione fornita si risolve in un totale travisamento dei fatti” perché il personale sarebbe stato sempre a disposizione in ogni momento.

L’hotel sostiene che i sistemi elevatori dell’albergo sono presenti e perfettamente conformi alle prescrizioni di legge” ma le turiste si sarebbero presentate con un motorino a rotelle di dimensioni incompatibili rispetto alla pedana di accesso al piano terra”, poi l’hotel aggiunge che la stanza al piano terra, priva di vista mare, sarebbe stata rappresentata all’accompagnatore delle 2 turiste con tutte le caratteristiche presenti. Diversamente Patrizia Candela, direttore dell’Ortea Palace sentito per la mancanza di riscaldamento nella camera proposta alle due turiste straniere che hanno poi chiesto di parlare con il direttore – sentendosi rispondere di dover inviare una email per farlo – ha dichiarato di “aver avviato immediatamente una verifica interna”.