Attualità

Disservizi assistenza domiciliare

Con l’estate ormai inoltrata e le ferie programmate da parte degli operatori della Messina Social City tornano anche le segnalazioni di disservizi nell’assistenza domiciliare erogata dalla partecipata del Comune

Tornano a segnalare disservizi diverse famiglie che ricevono l’assistenza domiciliare erogata dalla Messina Social City. Lo sottolinea il consigliere comunale del Pd Alessandro Russo che in una nota evidenzia le problematiche riscontrate in più casi a causa della turnazione delle ferie degli operatori in questo periodo estivo. Un quadro che vede la partecipata del Comune affiancare agli operatori in turnazione unità “prese dalle long list aziendali a tempo determinato e per periodi molto ridotti.”

“Ciò comporta – sottolinea Russo – che le famiglie stanno già da qualche settimana lamentando un forte decremento della qualità dei servizi erogati, poiché spesso i nuovi operatori non sono pronti al tipo di lavoro di assistenza domiciliare che dovrebbero essere chiamati a supplire.” Non sarebbero inoltre mancati episodi di assistenti che non si sono presentati a casa delle famiglie assegnate giustificando l’assenza per motivi di salute, o ancora operatori che sprovvisti di mezzo di trasporto per spostarsi in autonomia non riescono a raggiungere il posto di lavoro in tempi adeguati.

C’è poi il trasferimento di operatori in servizio da tempo a casa di alcune famiglie che, essendo spostati altrove, sono costretti a separarsi da persone con cui si era costruito un rapporto consolidato; andando a creare ulteriori disagi. Per questo Russo chiede alla Messina Social City maggiori verifiche per la copertura dei turni di ferie degli operatori. “Non è comprensibile – aggiunge – che per far fronte a turni di ferie, che si immagina vengano programmati per tempo, l’Azienda tamponi solo all’ultimo minuto, con evidenti disservizi per gli utenti; con risorse che ci sono a giorni alterni e che mettano le famiglie in condizioni di evidente sofferenza”.